ISO9000品質管理系統是要讓您徹底了解ISO9001 中各條款的明確涵義以及其真實意圖；避免因對標準要求意思不甚了解而一味的墨守成規來滿足要求，並能藉此系統有能力診斷並改良自家公司現有的品質管理系統，使它更有實效。
品質管理是可在照顧到利害相關者(包含顧客、自己、公司、員工、相關人員)，然而何謂管理？就是協同性的合作．
一、要做管理就必須了解八大品質管理原則來作為管理的方針．
1.以顧客來導向
2.領導者統一的目的與方向
3.眾人的參與：給予j明確的權責k充分的授權l人員激勵措施
4.過程單元手法：首先需回歸到公司的模式，而不是以條款為主體
5.系統性的管理：多交相關聯的過程單元，有助於公司達成公司的效能與效率（在ISO9001並未
提到效率．）
6.持續性的改善:是有價值的改善，而持續性的改善也是公司的經營指標
7.務實的決策:在原始的開發很重要，開發後要長期收集數據．
8.與供應商建立互惠關係：和供應商做夥伴關係，不是把利益都給對方而是要建立互利關係，並協助供應商降低成本
在這堂課中老師不斷提到最高管理者，所提之處如下:
1.品質管理是由最高管理者來領導．
2.領導者的承諾(品質方針) ．
二、品質:品質不是高檔品的專利，無論是中檔、低檔商品都需要有品質．
首先必須了解產品的價值是由顧客來認定，顧客的需求是會隨著時間、環境改變的，要有好的品質不是光靠檢驗出來的，而是設計出來的，沒有好的設計光靠檢驗是不行的，所以好的設計不但可以減少成本及效率的提升．因此一個好的設計可決定產品的成功與否，所以設計、製造是品管的兩大重鎮．然而其它也會影響搬運、儲存、工單、資訊的傳遞（文件管制）以上都是會影響品質的．
採購管制是在管品質，當來料品質異常是該誰承擔?
IQC來料品管只能檢驗，不能管品質，當來料異常時是供應商的責任，而供應商若是採購找的採購需付責任，倘若是由老闆或是RD…找的就應由其單位付責任．
三、文件資料，是說資訊及支撐之媒體．
一般容易誤會的狀況有：
1.表單本身也是屬文件．紀錄非一定要有表單產出，只要有佐證資料就可以．
2.表單需空管類型以影響操作指令（如首件等）、檢驗數據或需提供佐證資料．
3.通用性文件往二階放，個別性文件往三階放．而作業指導書也是程序的一種．
總結：上完此課程更能確定自己的方針正確性．
留言列表
